INDICE

Introducción. 4

5.- CAPACITACION.. 5

5.1.- Concepto y Evolución. 5

Concepto. 5

Evolución. 6

Fundamentos de la capacitación. 7

Objetivo de la capacitación. 7

5.2.- Aspectos legales. 8

Importancia y tipos de capacitación. 10

Costos de la capacitación. 12

El proceso de capacitación. 13

5.3.- Detección de necesidades. 13

Medios para detectar las necesidades de capacitación. 14

5.4.-Metodos y técnicas. 15

5.5.-Tecnicas modernas. 16

5.6.-Elaboracion de planes y programas. 17

Objetivos. 17

Contenido del programa. 18

Selección de medios y material 18

Programa de capacitación. 18

Ejecución del programa de capacitación. 19

Desarrollo de programas. 19

Control y evaluación del programa de capacitación. 19

Control de programa de capacitación. 19

6. RELACIONES LABORALES.. 21

6.1 Diagnostico del clima laboral 21

6.2 Programa de mejora del clima laboral 22

Cohesión de grupo. 23

Conformidad vs. Innovación. 23

Relaciones entre grupos. 23

6.3 Negociaciones contractuales. 23

Negociación colectiva. 24

Política de relación laboral 24

Política paternalista. 24

Política autocrática. 24

Política de reciprocidad. 25

Política participativa. 25

6.4 El proceso de negociación contractual 25

Conclusión. 26

Fuentes bibliográficas. 26

ANEXOS.. 27